Duas vezes por ano, a Amazon realiza uma reunião de gestão de funcionários, onde os trabalhadores podem enviar perguntas aos chefes. E, aparentemente, eles não estavam muito felizes…
As coisas estão muito confusas Amazonas. A empresa é um sucesso comercial, mas Tem muitos problemas internos.
Ameaças de sindicalização por parte dos trabalhadores, queixas de más condições de trabalho, baixos salários para trabalhadores de armazém e transportadores…
De acordo com uma investigação do Business Insider, cerca de 50 vice-presidentes da empresa renunciaram no ano passado e 10% dos gerentes seniores. Em alguns computadores, taxa de demissão chega a 35%.
Para tentar parar esse vazamento, Amazon aumentou o salário base no nível gerencial e de líder de equipe mas não o resto.
Todos esses temas flutuaram no ambiente, durante o encontro bianual entre funcionários e gestores da Amazon que aconteceu na última terça-feira. Um encontro descafeinado, porque enquanto com Jeff Bezos as perguntas eram ao vivo e as respostas improvisadas, agora elas devem ser enviadas com antecedência, e eles são filtrados e com as respostas preparadas.
O Business Insider viu uma gravação da reunião e entrevistou trabalhadores anônimos que compareceram. A sensação é que eles não estavam muito felizes.
O real Andy Jassy, CEO da Amazon respondeu a diferentes tipos de perguntas, mas nenhuma sobre salários. Todas as perguntas sobre salários foram removidas segundo os funcionários.
Um trabalhador anônimo reclama que as respostas foram muito artificiais e até algumas eram as mesmas que já haviam sido dadas em entrevistas ou em comunicados de imprensa.
Jassy falou da polêmica sindicalização, ou seja, para que os trabalhadores formem sindicatos. Você não concorda com isso porque pensa é adicionar burocracia e os problemas são resolvidos mais rapidamente falando diretamente com a diretiva:
“Se eles veem algo que podem fazer melhor para os clientes – ou apenas para eles mesmos – eles se reúnem, entram em uma sala, decidem mudar, e mudam, e fazem isso rapidamente. Nós encorajamos esse tipo de velocidade. No sindicato é muito mais lento e muito mais burocrático, é muito mais difícil fazer“.
Também é a favor de ir trabalhar no escritório em vez de teletrabalho: “Tenho ido ao escritório na maioria dos dias nos últimos meses porque isso torna o trabalho melhor. Acho que é verdade que os seres humanos interagem uns com os outros de maneira um pouco diferente quando estão pessoalmente, porque há essa faísca.Jassy disse na rodada de perguntas.
Outra polêmica tem a ver com fechamento de lojas físicas. No último mês Amazon fechou 68 livrarias e 4 lojas temporárias. Apesar disso, Tony Hoggett, responsável pelas lojas físicas da Amazon, assegurou que “no longo prazo, estamos totalmente comprometidos com o negócio de loja física“.
Em geral os funcionários não ficaram muito felizes com esta reunião, porque as respostas foram preparadas, e porque apenas duas são realizadas por ano. Eles pedem mais canais para tirar dúvidas diretamente aos gestores, pois geralmente são bloqueados pelos líderes de equipe.
Com centenas de armazéns e centenas de milhares de trabalhadores em todo o mundo, A gestão interna da Amazon não é fácil. Mas terá de melhorar a insatisfação dos seus trabalhadores, que afinal são uma parte vital do seu negócio.
