Saltar al contenido

O que fazer quando sua impressora não imprime

what to do when your printer wont print cj9k.1200

A tecnologia às vezes é estranha. Posso controlar meu termostato com minha voz, mas de alguma forma as impressoras parecem tão confusas e não confiáveis ​​quanto eram 15 anos atrás. Se sua impressora estiver apresentando um erro (ou apenas ignorando suas demandas completamente), veja como solucionar o problema para que você possa voltar ao trabalho.


Conteúdo

Verifique as luzes de erro da sua impressora

luzes da impressora

Por mais frustrantes que possam ser, as impressoras às vezes informam qual é o problema para que você possa evitar tentativas e erros no processo de solução de problemas. Sua impressora pode estar mostrando uma mensagem de erro por meio de uma série de luzes coloridas piscando enigmáticas na própria impressora.

No entanto, nem sempre é claro quais luzes significam o que, portanto, talvez seja necessário verificar o manual para decodificar o que sua impressora está dizendo. Se você perdeu o manual, geralmente pode baixar uma cópia em PDF da página de suporte do fabricante para sua impressora.

Depois de descobrir o erro – congestionamento da impressora ou falta de tinta – vá para a seção correspondente deste guia para diagnosticá-lo ainda mais. (Se a sua impressora não estiver mostrando um erro, continue lendo.)


Limpar a fila da impressora

fila de impressão

Às vezes, a fila de impressão do seu computador pode ficar congestionada com documentos antigos que não foram impressos por um motivo ou outro, retendo o documento que você precisa no momento.

Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora na área de notificação do Windows e escolha Abra todas as impressoras para ver uma lista de itens atualmente na fila. No macOS, você pode ver a fila de Preferências do sistema > Impressoras e scanners > Abrir fila de impressão. Clique com o botão direito do mouse em qualquer item antigo e limpe-os para que as coisas voltem a funcionar.

Como alternativa, no Windows, você pode reiniciar o spooler de impressão, que tentará imprimir esses documentos como se tivessem acabado de ser adicionados à fila (para que você não precise limpá-los).

spooler de prompt de comando

Existem algumas maneiras de fazer isso, mas a mais fácil é provavelmente no prompt de comando. Abra o menu Iniciar, procure por “Prompt de comando”, clique com o botão direito do mouse na opção que aparece e escolha Executar como administrador. Em seguida, cole os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:

net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
net start spooler

Com alguma sorte, isso trará sua impressora de volta à vida e você receberá o documento que estava esperando.


Solidificar a conexão

plugue da impressora

Isso pode parecer bobo, mas se eu ganhasse um centavo por cada hora que desperdicei solucionando algo que não estava conectado, estaria a meio caminho de comprar uma barra de Snickers. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente em ambas as extremidades e que o cabo de alimentação esteja conectado à parede. Você nunca sabe quando alguém desligou para carregar o telefone sem avisar.

Se você estiver tentando imprimir por Wi-Fi, tente conectar seu computador via USB. Se isso funcionar, você sabe que o problema existe com a conexão Wi-Fi e pode concentrar seus esforços nela.

Sua impressora está recebendo um sinal bom o suficiente? Veja se a impressora aparece na lista de rede do roteador ou tente aproximá-la do roteador para ver se está fora de alcance. Sem brincadeira, a impressora do meu sogro não funciona a menos que todas as portas do andar de cima estejam abertas, porque impedem o sinal Wi-Fi já fraco.


Certifique-se de ter a impressora certa

impressora selecionar

Novamente, isso pode parecer básico, mas você tem certeza de que direcionou o documento para a impressora correta? Se você usou seu computador com várias impressoras – digamos, se você vai e volta entre sua casa e o escritório, ou se você acabou de adquirir uma nova impressora em casa – o Windows pode estar tentando enviar documentos para a impressora errada.

Tente imprimir o documento novamente e certifique-se de escolher Arquivo > Imprimir a partir do menu em vez de usar um atalho. Em seguida, preste muita atenção às opções que aparecem—se o menu suspenso mostrar uma impressora diferente da que você deseja, clique nela para selecionar a impressora correta antes de continuar. Em alguns programas, como o Google Chrome, você pode até precisar clicar Ver mais para obter uma lista completa de impressoras conectadas.


Instale os drivers e software

motoristas

Quando você conecta uma impressora ao seu PC, o Windows geralmente pega os drivers necessários para você. Mas, em casos raros, pode ser necessário acessar o site do fabricante da impressora, procurar a página de suporte do seu modelo e baixar o driver ou o pacote de software manualmente. Se você não tiver feito isso, tente isso agora.


Adicionar impressora

adicionar impressora

Se você estiver usando sua impressora por Wi-Fi, talvez seja necessário adicioná-la à lista de impressoras disponíveis do Windows antes que o Windows a ofereça como opção. No Windows 10, vá para Configurações > Dispositivos > Impressoras e Scanners e clique no Adicionar uma impressora ou scanner botão. No Windows 11, abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners então clique Adicionar Dispositivo.

Em um Mac, vá para Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners e clique no + botão. Seu computador deve procurar impressoras na rede e, quando encontrar a que você está procurando, clique nela para adicionar a impressora à sua lista. Agora, você deve ser capaz de imprimir um documento.


Verifique se a bandeja de papel está cheia (não encravada)

Papel de impressão

Você provavelmente já garantiu que o papel está na bandeja, mas por precaução: coloque papel na bandeja. Às vezes, as impressoras são complicadas – pode haver papel carregado, mas se a impressora não conseguir segurar, ela pensará que está vazia. Tente remover a bandeja de papel, realinhar o papel e deslizá-lo de volta.

Em outros casos, pode haver papel atolado no mecanismo. Normalmente, sua impressora informa isso, e você só precisa abrir o painel de acesso e puxar o papel amassado. (Mais uma vez, você pode precisar consultar seu manual se não tiver certeza de onde ele abre.)

Em alguns casos, sua impressora pode dizer que há um atolamento de papel, mesmo que você não veja uma folha de papel presa no mecanismo. Quando isso acontece, você pode ter pedaços menores de papel ou outros resíduos presos dentro dos rolos que você não consegue ver. Isso significa que você teria que remover alguns desses componentes para resolver o problema. Se você não se sentir à vontade para fazer isso, leve-o a uma oficina de reparo de PCs.


Brinque com os cartuchos de tinta

cartucho de tinta para impressora

Se a sua impressora disser que está sem tinta, mas você conhecer não é, há algumas coisas que você pode fazer. Primeiro, o cabeçote de impressão pode estar entupido ou sujo, e você pode limpá-lo através da rotina de limpeza integrada da impressora (que você encontrará detalhadamente no manual).

Alternativamente, se as cabeças da sua impressora estiverem nos próprios cartuchos de tinta – a pequena tira de cobre por onde a tinta sai – você pode enxugá-la com uma toalha de papel molhada para limpá-la. Quando a tinta começar a fluir mais livremente sobre a toalha, dê um toque rápido com uma toalha de papel seca antes de reinserir o cartucho.

Se você tiver uma impressora a laser, poderá obter um pouco mais de toner do cartucho sacudindo-o de um lado para o outro e reinserindo-o.

Também é possível que sua impressora simplesmente não perceba que você colocou novos cartuchos de tinta. Se não detectar nova tinta automaticamente, pode haver uma configuração na impressora que permite “redefinir” os níveis de preenchimento. Verifique o manual da sua impressora para ver como no seu modelo específico.

Lembre-se de que alguns cartuchos de terceiros também podem causar problemas, portanto, experimente cartuchos genuínos do fabricante da impressora para ver se funcionam melhor.


Execute o autoteste da impressora

teste de impressora

Se você ainda não conseguir descobrir o problema, pode ser útil executar alguns testes de diagnóstico. Tanto a impressora quanto o computador podem imprimir páginas de teste que podem ajudá-lo a reduzir o problema.

Normalmente, você pode executar o autoteste da sua impressora pressionando uma série de botões enquanto a impressora é inicializada, que você encontrará descrito no manual da impressora. As páginas de teste do Windows podem ser impressas indo para Configurações > Dispositivos > Impressoras e Scanners. Selecione sua impressora e clique em Gerenciar > Imprimir uma página de teste.

Em um Mac, abra Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners e selecione sua impressora. Clique Abra a fila de impressão > Impressora e escolha Imprimir página de teste.

Se a página de teste da sua impressora sair bem, mas o Windows apresentar um erro, você pode ter certeza de que tem um problema de software. Se a impressora não conseguir imprimir sua própria página de teste, concentre-se no reparo da impressora em vez de nos problemas de driver ou software.

Se você tiver sorte, sua impressora pode até fornecer uma página de teste com um código de erro ou outras informações que você possa decifrar.

 

 

Etiquetas:

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *