O software de acesso remoto torna tudo em seu computador disponível para você em qualquer lugar que você vá. Se você precisa verificar algo rapidamente ou pegar um arquivo salvo localmente, você pode. Toda a sua área de trabalho está ali, em uma janela em outro dispositivo que você tem à mão, e você pode assumir o controle do seu computador como se estivesse sentado na frente dele. Talvez mais importante, o software de acesso remoto também permite que você assuma o controle do computador de outra pessoa quando ela precisar de ajuda.
Nesse segundo cenário, o acesso remoto é útil para diagnosticar e corrigir problemas do computador, como um aplicativo que não carrega ou até mesmo um driver de hardware que não está funcionando. Você pode assumir o controle do computador com defeito remotamente para corrigir o problema ou até mesmo mostrar a outra pessoa como lidar com problemas semelhantes no futuro – tudo como se estivesse sentado bem na frente do dispositivo. No entanto, nem todo mundo precisa comprar software de acesso remoto, pois é possível solucionar problemas remotamente em outro computador usando programas incluídos em PCs e Macs com Windows. Mas esses programas não são projetados para acesso autônomo, o que significa acessar um computador remotamente sem outra pessoa sentada na frente dele. E o acesso autônomo é onde o software de acesso remoto realmente brilha. Depois de se acostumar a ter acesso total aos seus dispositivos, não importa onde você esteja, é difícil imaginar viver sem ele.
Aqui listamos os cinco principais serviços de acesso remoto que testamos, seguidos de informações detalhadas sobre o que procurar ao considerar um para você ou sua empresa.
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Qual é o melhor software de acesso remoto gratuito?
O TeamViewer é a nossa principal escolha para o melhor software de acesso remoto gratuito. É totalmente gratuito para uso pessoal, e isso não é um truque. Os usuários gratuitos obtêm acesso a todos os mesmos recursos que os usuários comerciais obtêm. Se você deseja oferecer suporte remoto para familiares e amigos ou apenas ter acesso rodoviário aos seus próprios computadores, o TeamViewer é de longe a melhor opção gratuita.
Observe que esta versão gratuita é aplicada por uma IA projetada para detectar o uso comercial. Algumas pessoas tiveram problemas com a IA sinalizando o uso pessoal legítimo como relacionado aos negócios. Um e-mail rápido para o suporte ao cliente geralmente pode fazer com que você volte a funcionar.
Se você precisar de um aplicativo gratuito em um contexto comercial, confira o Zoho Assist, que oferece uma versão gratuita limitada que dá a um técnico acesso a cinco computadores. Ele não pode corresponder ao TeamViewer em termos de recursos, mas é a melhor opção gratuita que você pode usar em um contexto de trabalho.
O software de acesso remoto é seguro de usar?
O software de acesso remoto, uma vez configurado, fornece acesso total ao seu dispositivo, o que significa que todos os seus dados estão ao seu alcance. Isso é conveniente, mas não sem riscos. Você não precisa se preocupar muito, porém, porque todos os aplicativos mencionados nesta lista usam criptografia, o que significa que não há chance de sua atividade remota ser interceptada.
Como acontece com a maioria dos softwares, grande parte da segurança está em você. Certifique-se de usar senhas fortes e autenticação multifator, para que não seja fácil comprometer suas contas. A maioria dessas aplicações também exigir uma senha para se conectar a dispositivos específicos mesmo depois de entrar, para que alguém tenha que passar por muitos problemas para obter acesso aos seus dispositivos. Certifique-se de configurar um gerenciador de senhas se tiver problemas para acompanhar todas essas senhas.
A coisa mais importante a ter em mente, no entanto, é Nunca instalar software de acesso remoto se alguém que você não conhece lhe disser para fazê-lo. Hackers e golpistas usam rotineiramente esse software para roubar informações e acessar contas financeiras. Por exemplo, um golpe comum envolve alguém do “suporte técnico” ligando para você, não solicitado, para “diagnosticar um problema” ou similar. Se isso acontecer, desligue – o suporte técnico para grandes empresas nunca ligará para você do nada e pedirá que você instale esse software. Você sempre pode ligar de volta para a empresa se estiver preocupado. Apenas certifique-se de procurar e ligar para o número real de atendimento ao cliente, não para o número que ligou para você.
Qual é o melhor software de acesso remoto para Windows?
Todos os aplicativos desta lista funcionam bem no Windows, mas acho que a melhor escolha para a maioria das pessoas é o TeamViewer. É um aplicativo muito completo com uma generosa versão gratuita, o que torna difícil de igualar para a grande maioria dos usuários.
Os planos pagos do TeamViewer para empresas começam em $ 418,80 por ano, no entanto, o que é muito para pequenas organizações. Se for você, sugiro verificar o RemotePC como uma alternativa capaz do Windows.
Qual é o melhor software de acesso remoto para Mac?
A maioria dos aplicativos nesta lista funciona tão bem no macOS quanto no Windows, mas geralmente há pelo menos um recurso ausente. Não é o caso do Splashtop, que possui grande paridade de recursos entre seus clientes Windows e macOS.
Primeiro, é o único aplicativo que testamos que oferece suporte a arquivos de arrastar e soltar entre computadores macOS e Windows, o que significa que você pode arrastar um arquivo do Finder em um Mac diretamente para o Explorador de Arquivos em um dispositivo Windows e assistir à transferência dos arquivos. É difícil exagerar a utilidade de arrastar e soltar entre plataformas para usuários de Mac que precisam se conectar a dispositivos Windows.
A principal desvantagem do Splashtop é a falta de uma versão gratuita para uso doméstico. O TeamViewer é a melhor opção para usuários de Mac que desejam uma ferramenta gratuita. Ainda bem que a versão macOS do aplicativo é muito capaz, se não tão boa quanto o Splashtop.
Qual é o melhor software de acesso remoto para dispositivos móveis?
Cada aplicativo nesta lista permite acessar computadores de dispositivos móveis. Se você deseja acesso remoto a dispositivos móveis a partir de um computador, o Zoho Assist é o que você está procurando.
O Zoho Assist é o único aplicativo de acesso remoto que analisamos que pode acessar dispositivos móveis. Os telefones e tablets Android podem ser totalmente controlados a partir de um computador, o que é útil para diagnosticar problemas, mas também significa que você pode fazer coisas como enviar mensagens de texto do seu computador. Você também pode monitorar remotamente (mas não controlar) um iPhone ou iPad, o que, no entanto, pode ser útil ao tentar solucionar um problema pelo telefone.
O Zoho é principalmente um aplicativo destinado à equipe de TI, portanto, configurá-lo será uma curva de aprendizado. Depois de fazer isso, no entanto, você terá uma maneira de acessar dispositivos móveis a partir de um computador, o que é realmente útil.
Não posso simplesmente usar o zoom em vez de usar o software de acesso remoto?
O Zoom oferece um recurso de compartilhamento de tela e a capacidade de controlar a tela de outra pessoa, assim como alguns outros aplicativos de videoconferência. Diante disso, você pode estar se perguntando se precisa de um software de acesso remoto. Por um lado, o software de acesso remoto permite acesso autônomo, o que significa que você pode se conectar a outro computador mesmo que não haja ninguém sentado nele. O Zoom não pode oferecer esse recurso – você precisa estar em uma chamada para começar a compartilhar.
Um segundo problema com o Zoom neste contexto é o desempenho. O recurso de compartilhamento de tela do Zoom funciona bem, mas é consideravelmente mais lento do que os aplicativos mencionados aqui.
Permaneça conectado
Se você ainda está aprendendo sobre software de acesso remoto e decidindo como usá-lo em uma empresa, também deve ler nossa explicação de por que você pode precisar de software de acesso remoto de nível empresarial.
Para obter mais conselhos sobre software de negócios, veja quais produtos e empresas ganharam o Business Choice Awards da PCMag.
