A falha da Frontier Communications em fornecer velocidades de Internet DSL adequadas levou a Comissão Federal de Comércio dos EUA a exigir que o ISP gaste pelo menos US$ 50 milhões para instalar fibra de alta velocidade para residentes da Califórnia afetados.
A FTC fez o processo como parte de um processo de 2021 contra a Frontier que acusado a empresa de mentir sobre suas velocidades de Internet DSL para assinantes em vários estados.
O processo estava originalmente entrando em sua fase de julgamento no tribunal em setembro. Mas a FTC e o promotor público de Riverside, Califórnia, anunciaram que chegaram a um povoado com a Frontier no caso, que vai levar internet fibra ótica aos moradores do estado.
De acordo com pedido proposto De acordo com a FTC, a Frontier deve pagar entre US$ 50 milhões e US$ 60 milhões para implantar a fibra em mais 60.000 locais residenciais na Califórnia nos próximos quatro anos. Esses 60.000 locais atualmente só têm acesso à rede DSL mais lenta da empresa, que a FTC diz que muitas vezes fica aquém das velocidades anunciadas de 6 Mbps, 12 Mbps, 18 Mbps, 24 Mbps ou mais, dependendo do plano.
A ordem também exige que a Frontier reformule suas práticas em todo o país, de acordo com a FTC. Por exemplo, a empresa só pode oferecer seu serviço DSL a novos clientes se realmente puder fazê-lo na velocidade anunciada. Outro requisito é como a Frontier é proibida de registrar novos assinantes DSL em áreas onde o congestionamento já é alto devido ao excesso de usuários existentes.
Para clientes existentes, a Frontier deve notificá-los se suas velocidades de Internet DSL forem mais lentas do que o anunciado e permitir que alterem ou cancelem o serviço sem custo adicional.
“A ordem proposta de hoje exige que a Frontier apoie suas reivindicações de alta velocidade. Também oferece aos clientes atraídos pelas mentiras da Frontier opções gratuitas e fáceis de cancelar seu serviço lento”, disse Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC.
A Frontier não respondeu imediatamente a um pedido de comentário. No entanto, a FTC disse que a ordem proposta “terá força de lei quando aprovada e assinada pelo juiz do Tribunal Distrital”.
A FTC acrescentou que a ordem proposta exige que a Frontier crie um fundo de US$ 250.000 para reembolsar os consumidores da Califórnia prejudicados pelas práticas da empresa.
Vários outros estados, incluindo Indiana, Michigan e Carolina do Norte, foram originalmente nomeados como demandantes no processo contra a Frontier. Mas a FTC nos disse que o juiz rejeitou esses estados do processo, que foi aberto no tribunal distrital da Califórnia. Uma decisão da Suprema Corte dos EUA emitida no ano passado também impede a FTC de buscar alívio monetário no mercado interno.
