Em breve você poderá reparar seu Samsung Galaxy S21 sozinho
Se você Galaxy S21 está agindo de forma estranha, a Samsung diz que quer ajudá-lo a evitar gastar muito dinheiro em uma oficina. Neste verão, a empresa lançará um novo programa para enviar as peças, ferramentas e guias de reparo que permitirão reparar seu próprio dispositivo.
O programa está começando pequeno: apenas os proprietários da linha de dispositivos Samsung Galaxy S21 e Galaxy S20 e do tablet Galaxy Tab S7 Plus serão elegíveis inicialmente. A empresa planeja adicionar mais dispositivos, mas se recusou a dizer quando ou quais dispositivos, como sua mais recente família Samsung Galaxy S22, seriam adicionados primeiro.
O site de reparos automotivos iFixit está consultando a Samsung para melhorar os guias de reparo e as ofertas de peças do iFixit, embora o escopo da parceria não seja claro. Ainda assim, trazer o iFixit a bordo dá ao programa algum prestígio devido aos guias do site e ao suporte ao direito dos consumidores de reparar seus próprios dispositivos.
Os proprietários de dispositivos elegíveis inicialmente poderão substituir suas telas frontais, traseiras de vidro e portas de carregamento, com mais opções de reparo a serem adicionadas em algum momento no futuro. Após a instalação de novas peças, os clientes são aconselhados a devolver as peças usadas à Samsung para reciclagem.
Embora a Samsung esteja apresentando o programa de autorreparo como uma solução mais sustentável do que comprar um novo telefone, também é conveniente para pessoas que querem brincar com seus dispositivos. Para quem não quer passar pelo problema, a empresa ainda oferece uma rede de oficinas autorizadas nos EUA e um serviço de reparo no mesmo dia que inclui vans que vão visitar os consumidores para consertar aparelhos.
O programa da Samsung ocorre em meio à crescente pressão de defensores e governos que estão pressionando as empresas de tecnologia a permitir que os consumidores consertem seus telefones. Mais de uma dúzia de estados dos EUA aprovaram leis que apoiam o direito de reparo, e o presidente dos EUA, Joe Biden, emitiu uma ordem executiva em julho para Comissão Federal de Comércio para investigar o problema. E com a União Europeia aprovando uma medida há um ano que exige que os fabricantes de alguns eletrodomésticos forneçam guias e peças para reparadores terceirizados, a maré está virando para a reparação.
As grandes empresas de tecnologia estão respondendo a essa pressão, com algumas ficando à frente da Samsung. Depois de anos permitindo que os proprietários de produtos da Apple tenham seus dispositivos reparados apenas em Apple Stores e Reparadores Autorizados ou tenham suas garantias anuladas, a Apple anunciou seu próprio programa de auto-reparo volta em novembro. Em algum momento deste ano (a Apple não confirmou uma data de lançamento), os consumidores podem encomendar seu próprio conjunto de peças da Apple para reparar seus iPhones.
