A Amazon está aumentando os investimentos para manter produtos falsificados fora de seu site, de acordo com um relatório anual, como parte de seu esforço para proteger os consumidores de produtos fraudulentos e empresas imitadoras.
por que isso Importa
O comércio eletrônico tornou mais fácil para os falsificadores vender produtos falsificados para milhões de pessoas, fraudando consumidores e empresas legítimas.
A Amazon disse que aumentou os investimentos em 2021 para manter produtos falsificados fora de seu site de varejo e viu sinais de que seus esforços estão funcionando, de acordo com um relatório anual de proteção de marca divulgado na quarta-feira.
A empresa gastou mais de US$ 900 milhões em seus programas antifalsificação e empregou mais de 12.000 pessoas focadas no problema em 2021. Isso é superior aos US$ 700 milhões e 10.000 pessoas no ano anterior. Ao mesmo tempo, a Amazon disse que seus sistemas automatizados detectaram e interromperam menos tentativas de maus atores de montar lojas no site em 2021 e que uma medida mostrou menos marcas em média de casos sinalizados que se revelaram falsos.
O crescente investimento de dinheiro e mão de obra da Amazon é necessário, disse Mary Beth Westmoreland, vice-presidente de tecnologia da Amazon.
“Infelizmente, isso mostra o fato de que o problema da falsificação não vai desaparecer”, disse Westmoreland, acrescentando que “é um problema de toda a indústria”.
A falsificação tem atormentado o comércio eletrônico há anos. As compras online tornam mais fácil para os clientes comprarem produtos de todo o mundo e para as pequenas empresas encontrarem um mercado global, mas também torna mais fácil para os falsificadores venderem produtos falsificados a milhões de pessoas. Como a maior plataforma de comércio eletrônico dos EUA, a Amazon enfrentou críticas de defensores da proteção ao consumidor e grupos empresariais por expor os compradores a imitações potencialmente perigosas e prejudicar as empresas, fornecendo uma plataforma para fraudadores.
Além de contratar cientistas de IA encarregados de identificar rapidamente produtos fraudulentos e vendedores duvidosos, a Amazon respondeu criando um registro de marca que estabelece uma linha de comunicação com a gigante do comércio eletrônico e simplifica as ferramentas para relatar problemas. Também criou um sistema para as marcas removerem listas que se acredita serem falsificações de seus produtos.
A Amazon também processou vendedores que alega estar vendendo produtos falsificados, pedindo aos tribunais que ordenem que parem de vender na Amazon. Em abril, as autoridades chinesas invadiram um armazém contendo produtos de luxo falsificados depois que a Amazon e a casa de moda Salvatore Ferragamo compartilharam informações sobre a suposta operação.
Os legisladores dos EUA tentaram combater as falsificações com a legislação, mas a Amazon recebeu seus esforços mornos. A empresa endossou a versão da Câmara do INFORM Act, como Etsy e eBay, que exigiria que plataformas de comércio eletrônico verificassem informações sobre vendedores em seus sites. Mas ele se opôs à versão do Senado do projeto, que criaria o risco de ações judiciais se as empresas não seguirem uma lista de melhores práticas.
A Amazon implementou uma versão de verificação do vendedor, que exige sessões presenciais ou em vídeo com os vendedores, que devem fornecer documentos de identificação para abrir lojas online que vendam nos EUA, Reino Unido, União Europeia, Canadá e Japão.
