Há muito tempo, a Amazon é acusada de transformar lojas físicas em showrooms de produtos que as pessoas acabam optando por comprar online. Agora, a empresa está experimentando o uso desses varejistas em centros de atendimento para clientes que desejam entrega no mesmo dia.
Bloomberg relatórios que a Amazon está atribuindo motoristas Amazon Flex para transportar produtos de shoppings locais para compradores da Amazon. Diz-se que esta experiência está ao vivo em pelo menos três cidades nos EUA: Chandler, Arizona; O Vegas, Nevada; e Tysons Corner, Virgínia.
Os usuários da Amazon podem nunca perceber que as coisas que compraram foram entregues em um shopping próximo. A Bloomberg relata que a Amazon simplesmente lista os produtos disponíveis para entrega no mesmo dia e, se alguém encomendar algo, um motorista do Amazon Flex o retira do revendedor parceiro.
Essa configuração torna a Amazon o intermediário para quase todos os aspectos da experiência de compra. Os produtos são listados em seu mercado online, adquiridos por seus clientes e entregues por seus motoristas; as lojas físicas são essencialmente apenas centros de distribuição.
Mas esse pode ser um destino melhor do que muitas dessas lojas teriam encontrado. As vagas nos shoppings dos EUA vêm aumentando há anos e, à medida que O jornal New York Times relatado em agosto de 2021, a pandemia não foi gentil com esses antigos centros comerciais americanos.
Um porta-voz disse à Bloomberg que “esta é apenas outra maneira de conectar os vendedores da Amazon aos clientes por meio de opções de entrega convenientes”. Eles também disseram que apenas “um punhado” de parceiros da empresa está participando desses experimentos, mas se recusaram a compartilhar qualquer outra coisa.
