Um dos grandes desafios que o Google tem pela frente é convencer seus usuários de que o lema original da empresa não foi quebrado: Don’t be evil. Isso se traduz como: não seja mau. A última década da política pode não tê-los ajudado muito em sua missão.
O Google é conhecido por muitas coisas: eles fazem telefones celulares, eles fazem o sistema operacional mais usado no mundo (Android), fabrica computadores e, claro, são responsáveis pelo navegador e buscador mais usado no mundo, cromada.
E ultimamente as pessoas têm reclamado que o buscador do Google está apresentando resultados menos úteis, ou seja, com muito mais anúncios e menos precisão. O Google respondeu a isso em um podcast esta semana.
O episódio desta semana da Freakonomics Radio, um programa popular nos Estados Unidos, faz a seguinte pergunta: “O Google está piorando? A reclamação comum é algo como: “Sinto que estou vendo mais anúncios, mais links que podem ser anúncios e mais links para sites de spam”.“.
O episódio investiga a história dos anúncios de pesquisa do Google com uma das pessoas-chave da empresa por mais de uma década: Marissa Mayer, que esteve na empresa por 13 anos e administrou o mecanismo de busca por um tempo.
Aproximadamente, O Google descobriu cedo que havia “3% mais pesquisas se adicionassem publicidade às pesquisas do que se, pelo contrário, deixássemos a página vazia e apenas com os resultados da pesquisa orgânica“.
“Então, basicamente, houve uma diferença perceptível mostrando que as pessoas realmente gostaram mais dos resultados de pesquisa do Google e fizeram mais pesquisas quando tinham anúncios do que quando não tinham, o que eu achei muito válido.“, Explique.
O dinheiro também foi um motivo, que o buscador vive de algo
Claro, também há muito dinheiro a ser ganho, já que O Google inicialmente considerou um modelo de assinatura (que é o que os motores de busca concorrentes estão tentando fazer hoje em dia) seria menos lucrativo.
O podcast apresentou a vice-presidente de pesquisa, Liz Reid, para responder a perguntas sobre problemas recentes de qualidade. Reid começa argumentando que o modelo de anúncio permite que o mecanismo de busca seja “universalmente acessível“, que tem sido a missão do Google, e “que a publicidade democratizou o acesso à informação“.
Reid foi questionado se havia mais anúncios no Google ou mais resultados relacionados a anúncios do que antes.já que é uma reclamação comum entre os usuários mais exigentes nos últimos anos.
A resposta de Reid é que “o número de anúncios exibidos em uma página foi limitado por vários anos e isso não mudou“.
Como explica Reid, o Google agora está mais relutante em enviar usuários para a web. “Vemos que a web às vezes não é uma ótima experiência para nossos pesquisadores continuarem. É melhor mantê-los em nossa página“, justifica.
Recentemente, Google tem enfrentado muitos desafios, de todas as suas áreas de negócios: Android, Chrome e seus telefones Pixel, o que mostra que estamos em uma situação muito difícil para o setor de tecnologia.